Condiciones Generales
- Introducción
- Hacer un pedido
- Información sobre los productos
- Precio.
- Pago protegido
- Derecho de desistimiento.
- Cláusula de salvaguarda
- Resolución de controversias
- Introducción.
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web http://www.puja-yoga.com y el vendedor, que es la empresa Susan Beth Flamm con NIF núm. Y0953490Q y domicilio social en Puzol (Valencia), CP 46530, con número de teléfono +34 664 734 000 y correo electrónico pujasue@gmail.com
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web http://www.puja-yoga.com teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo.
Estas condiciones generales de venta que a continuación se detallan son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición o pacto previo, salvo que las partes acuerden forma expresa y por escrito otro tipo de pacto y este anule o modifique las presentes condiciones generales de contratación.
El lenguaje utilizado en todo el procedimiento de contratación será el castellano y será la lengua que rija las relaciones entre las partes, la muestra de información en cualquier otro idioma se considerará condicionada a la primera, en caso de discrepancia primará la versión en castellano sobre cualquier otra traducción o adaptación.
Susan Beth Flamm puede ocasionalmente modificar las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página http://www.puja-yoga.com. Estas modificaciones surtirán efectos a partir de la publicación de las mismas y no tendrán efectos retroactivos y no serán de aplicación a compras realizadas con anterioridad de las mismas –siempre se podrán consultar las versiones anteriores a través de los enlaces que se contengan en la plataforma y serán imprimibles y/o descargables a través del botón establecido a dicho efecto-.
Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que hayas hecho un pedido, habrás aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la web, te comprometes a respetar las condiciones generales así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.
- Hacer un pedido.
A través de la web: http://www.puja-yoga.com (24 horas al día, todos los días). Sólo tienes que registrarte como cliente, entrar en la sección de la tienda online que te interesa, visualizar el artículo que quieres y añadirlo a la cesta de la compra. Repite este proceso tantas veces como artículos desees comprar. Al final del proceso de compra verás las opciones de pago. Elige la que más te convenga y confirma tu suscripción.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas. En lo sucesivo, cuando hablemos de plazos en días laborables, éstos se cuentan de lunes a viernes.
Una vez realizado el pedido lo enviaremos al domicilio indicado en 24-48 horas salvo que lo realice en festivo o fin de semana en cuyo caso el plazo indicado comenzara a contar desde el primer día laborable.
El pedido se recibirá según los plazos indicados en la sección “Plazos de entrega” y que variará según el país al que se envíe.
- Información sobre los productos.
Para facilitarte la contratación, prestamos gran atención a la información relativa a las características de los servicios mediante descripciones, fotografías y vídeos que ilustran nuestros productos.
- Precios.
Los precios de suscripción se muestran en euros (IVA incluido).
Los gastos de transporte no están incluidos y se aplicarán en el pedido cuando se indique la dirección de envío en el formulario de pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización del pedido.
- Pago protegido.
Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades de pago:
Con tarjeta de crédito o débito / Paypal / Transferencia bancaria
En caso de optar por el pago mediante transferencia bancaria, será a la siguiente cuenta: ES49 0049 5039 2821 1606 3365 – Banco de Santander.
En el caso de Tarjeta o Paypal, el pago se cargará en el momento de la confirmación del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de tu banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, tu pedido no podrá tenerse en cuenta. En el caso de Transferencia bancaria, habrá que esperar a que nuestro banco lo confirme para generar el pedido.
- Derecho de desistimiento.
Dispones de catorce (14) días naturales a partir de la entrega en el domicilio señalado por el cliente (en virtud de lo establecido en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto 1/2007 –según la redacción dada por la Ley 3/2014-) para comunicarnos que ejercitas este derecho.
El ejercicio de este derecho se realizará sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a Susan Beth Flamm.
Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con Susan Beth Flamm en la dirección http://www.puja-yoga.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento o bien remitiendo en su lugar una comunicación fehaciente. Recibida dicha comunicación, Susan Beth Flamm le indicará la forma de envío a sus instalaciones del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. El coste de la devolución lo asumirá el cliente y deberá producirse dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya informado a Susan Beth Flamm de su decisión de ejercitar el desistimiento.
La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que se reciba el producto devuelto mediante reintegro en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.
- Cláusula de Salvaguarda.
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
- Resolución de Controversias.
Susan Beth Flamm no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo lo establecido en la normativa de consumidores con renuncia al suyo si éste fuera otro.
Susan Beth Flamm no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.
Finalmente te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: Esta plataforma se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ “.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿En qué momento pagaré mi pedido?
Si has elegido como forma de pago paypal, el pago será automático en el momento que confirmes el pedido y paypal nos confirme el abono del importe en nuestra cuenta. Si eliges transferencia bancaria tendrás que hacer la transferencia desde tu banco y el pago será efectivo cundo nuestro banco lo confirme.
Si optas por el pago con tarjeta, el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Procederemos al envío de tu pedido sólo una vez que hayamos recibido el pago, sea cual sea el medio de pago. En cualquier caso, te comprometes a asumir los gastos de envío y devolución en caso de rechazar o cambiar el pedido a posteriori.
Si alguno de los artículos que has escogido no se encuentran disponibles, y nosotros hemos recibido el pago por tu parte, te devolveremos el importe del artículo no disponible por el mismo medio que pagaste.
¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?
Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, no podemos cambiar los datos de envío.
Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, el mensajero intentará llamarte por teléfono o te dejará una carta de aviso para que te pongas en contacto para acordar otro horario o para que puedas ir a recogerlo a la oficina de la mensajería.
¿Puedo saber el estado de mi pedido online?
Una vez que los artículos estén preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado e incluirá un enlace al servicio de mensajería. Desde allí podrás hacer el seguimiento y ver el estado de envío de tu pedido.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier duda.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Generalmente nuestros envíos son recibidos entre 2 y 5 días laborables después de recibir el pago en España. Para envíos en Canarias el plazo se amplía a 8 a 10 días, envíos a países de Europa el plazo es de 6 a 10 días laborables y para envíos al resto del mundo de 10 a 12 días laborables.
¿Dónde está mi pedido?
Si no has recibido tu pedido en el plazo de tiempo estimado para tú país después de haber efectuado tu pago, contacta con nosotros (por favor, facilítanos tu nombre, correo electrónico, numero de pedido y número de teléfono) y resolveremos el problema lo antes posible.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarte y solucionará la incidencia.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo mi paquete ha llegado?
Si no te encuentras en casa en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona de tú confianza, el mensajero te dejara una carta de aviso para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería y acordar otro horario. El mensajero vendrá 2 veces a tu dirección de envío para entregar el paquete. Si nadie puede recibir el paquete a la dirección proporcionada, por favor indícanos tu dirección de trabajo o la de un amigo/familiar
¿Por qué motivos mi paquete ha sido devuelto?
Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:
– La dirección que nos has proporcionado es incorrecta.
– Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 2 semanas.
– El paquete ha sido rechazado por el cliente.
Cambios y Devoluciones
El Cliente deberá indicar su intención de efectuar el cambio o devolución del producto adquirido por correo electrónico a pujasue@gmail.com indicando el motivo, el código de pedido y toda información que considere conveniente. http://www.puja-yoga.com contestará por medio de correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
La devolución del producto se realizará asegurando la entrega en perfectas condiciones del mismo, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas y recomendaciones de uso, a la dirección que se le indicará mediante correo electrónico. No se aceptan envíos por correos en los que nos tengamos que desplazar a la oficina de correos a recoger el paquete, sino que el paquete deberá ser entregado en la dirección suministrada.
Cuando la devolución del producto se realice por un defecto en el producto o un error en la entrega imputable a http://www.puja-yoga.com los gastos de envío de la devolución serán de cuenta de puja-yoga.com
Se aceptarán devoluciones en los 14 días posteriores a la recepción del pedido por el usuario, en caso de disconformidad con el producto entregado, los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del Cliente, quien deberá solicitar la recogida por un prestador de servicios de mensajería, y entregarlos al mensajero con el embalaje y documentación originales y en perfecto estado de conservación.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de la devolución se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos. Para más información acerca de envíos y devoluciones puede escribir a: pujasue@gmail.com
¿Es posible tener una dirección de envío distinta a la dirección de facturación?
Si es posible enviar un paquete a una dirección distinta a la de facturación. Sin embargo, para envíos fuera de la Unión Europea y por problemas de aduana, el pedido tiene que ser efectuado con el mismo nombre y la misma dirección del destinatario.
Por ello todos los datos requeridos durante el proceso de compra tienen que ser rellenados con los datos del destinatario.
PLAZOS DE ENVÍO (DÍAS LABORABLES)
1 / 3 días desde la recepción del pedido y la confirmación del pago.
